Перед тем как купить продукт, человек проходит несколько этапов, которые складываются в воронку потребности.
Рассмотрим, какие инструменты можно использовать на разных этапах Воронки потребностей.
Когда человек находится на этапе неосознанной потребности, он не знает о существовании какого-то решения, лучше всего подойдёт реклама на сайтах, YouTube и реклама в почте. Человек еще не знает, чем вы можете ему помочь, вы можете даже направлять его внимание на определенный контент, завлекая его в свою воронку продаж. Потенциальный клиент (лид) приходит посмотреть что-то, вы даете ему что-то полезное, связанное с его запросом, и постепенно доводите его до покупки на вашем сайте.
Поиск ( контекстную рекламу) подключают, когда человек уже знает, что ему нужно и активно ищет информацию по своему запросу.
И когда нужно принять решение о заказе, тут тоже надо использовать весь набор инструментов. Особенно важно использовать ремаркетинг. То есть вы постоянно человеку напоминаете, что ваша компания существует, и вы можете предоставить те или иные услуги, которые могут помочь в решении его вопроса.
После того как человек совершил у вас покупку, вы можете через какое-то время напоминать ему о себе, предлагать ему дополнительные акции, как постоянному клиенту и, таким образом, стимулировать повторные продажи.
Источник: WebPromoExperts
